Les règles du jeu, en clair
Ces conditions sont écrites en langage clair et décrivent nos engagements. Elles ne remplacent pas un conseil juridique : selon votre pays, la loi peut vous accorder des droits supplémentaires. Une relecture par un professionnel du droit de votre pays est recommandée.
Ces bijoux en marcassite et argent 925 sont commercialisés par Bamba African Market LLC (société américaine), sous la marque Queen Marcasite. Contact : contact@queenmarcasite.com.
Les commandes livrées hors du Sénégal sont préparées et expédiées depuis notre centre de Blythewood, Caroline du Sud (États-Unis).
Autres pays
Les commandes livrées au Sénégal sont préparées et remises par nos soins.
Toute commande passée sur queenmarcasite.com. En cas de contradiction, la confirmation de commande envoyée par e-mail prime sur le présent texte.
La commande est ferme dès son enregistrement. Tant que le colis n'a pas été remis au transporteur ou au livreur, vous pouvez l'annuler sans frais par un simple e-mail.
Le prix affiché est celui de la pièce. Les frais de livraison sont ajoutés au paiement, selon la destination et le mode choisi.
Prix affichés en dollars. La taxe de vente applicable, le cas échéant, est ajoutée avant la validation du paiement.
Autres pays
Prix affichés en francs CFA, TVA sénégalaise (18 %) comprise.
Prix affichés dans la devise locale. Les droits de douane et taxes d'importation sont prépayés : rien à régler à la réception.
Par carte au moment de la commande, via notre prestataire Stripe. Aucune donnée de carte ne passe par nos serveurs ni n'est conservée par nous.
Autres pays
À la livraison, en espèces ou par Wave. Rien n'est prélevé avant la remise du colis.
Le stock affiché est réel. Si une pièce est vendue à l'instant précis où votre commande arrive, celle-ci est annulée et intégralement remboursée sous quarante-huit heures.
Vous avez quatorze jours après réception pour nous prévenir d'un retour, par e-mail ou WhatsApp, avec votre référence de commande. La pièce doit être non portée, dans son écrin d'origine, avec le certificat. Remboursement sous cinq jours ouvrés après réception et contrôle, sur le moyen de paiement d'origine ou en avoir, à votre choix. Ce délai de quatorze jours est notre engagement ; selon votre pays, la loi peut vous en accorder davantage.
Renvoi à vos frais vers notre adresse de Blythewood, Caroline du Sud, confirmée par e-mail. Frais de retour non remboursés, sauf pièce défectueuse.
Autres pays
Selon votre zone, notre livreur récupère le colis ou vous le déposez au point relais que nous indiquons. Frais de retour à votre charge, sauf pièce défectueuse.
Chaque pièce est contrôlée avant l'envoi et photographiée telle qu'elle est. Si elle vous parvient endommagée ou différente de sa fiche, prévenez-nous sous quatorze jours : échange ou remboursement, frais de retour compris. Les chocs, les pertes et les réparations faites par un tiers après réception ne sont pas couverts. Cet engagement s'ajoute aux droits que la loi de votre pays vous reconnaît comme consommateur, au Sénégal comme aux États-Unis.
Nous cherchons d'abord une solution amiable : écrivez à contact@queenmarcasite.com.
Les commandes livrées hors du Sénégal relèvent du droit de l'État de Caroline du Sud (États-Unis), où Bamba African Market LLC est établie, sans vous priver des protections impératives que la loi de votre lieu de résidence vous garantit.
Autres pays
Les commandes livrées au Sénégal relèvent du droit sénégalais.